四川成都,素有“天府之國”的美譽,也是李白寫下“蜀道難,難于上青天”名句的地方。這里,生活閑適,充滿了新生活力,也流傳著不少傳奇的故事。不過有個名為“HomePro合普諾”的營養品品牌,卻拒絕講“漂亮故事”,堅持以本分與平常心維穩運營。
在以短平快收割為主調的互聯網時代,合普諾的反其道而行,恰恰換來了品牌快速崛起。僅吉林省的一家經銷商系統,合普諾的年均銷售額便可做到近400萬,其中持續穩定動銷的門店數占比超50%。另在浙江紹興的一個小縣城內,合普諾益生菌在寶媽圈內的聲望,已遠超在本地扎根數十年的老牌子。
為什么不熱衷講故事的合普諾,卻能打破風口之上的增長浮躁,俘獲渠道門店乃至新生代父母們的芳心,在市場口碑上獨樹一幟?這一切都要從合普諾的掌舵者朱家春以及被他視以為傲的年輕團隊說起。
順勢而為,“以慢換快”給足渠道踏實感
在市場調研中,幾乎與合普諾合作的渠道門店,均表示合普諾“踏實”。“我們是合普諾的第一批經銷商,春哥性格豪爽,樂意站在經銷商的考慮問題,合普諾給我們的感覺特別踏實。”回憶起與合普諾品牌攜手走過的4個年頭,吉林童欣母嬰總經理王博對合普諾、對朱家春贊不絕口。
而同樣對合普諾豎起大拇指的,還有紹興我家(啊窩)母嬰店主,其坦言“朱總身為公司老大卻沒有一點老板架子,儒雅隨和、勤懇踏實。實踐證明,合普諾是值得信任的,從公司背景、產品資質以及它的多樣化、全面體系,到親力親為的公司老總們,都是最好的證明。”
合普諾營養品總經理朱家春
無須懷疑,無須尋找,踏實感令人痛快地沉浸于事業。而這份踏實感,正是合普諾以及朱家春個人最想要給予渠道的。“合普諾想要做的是一個非常健康的、持續的生意,我們既要給到渠道門店充足的動力,也要給他們充足的安全感信任感,如此品牌才能長遠發展。”朱家春表示。
事實上,這份小心思也早已藏在品牌名“合普諾”里:合,即真誠合作、合作共贏;普,寓意著普惠用戶、普惠大眾,從用戶的思維設定消費使用場景,而“諾”字,則代表著品質承諾。
而為了做到上述三個字,朱家春與其團隊一直信奉“慢比快好”,堅持以品質為核心,并在每一項細節上都做到極致。在此過程中,朱家春與團隊前期在一線摸爬滾打的經歷,成為了推動合普諾品牌成長最強大的內驅力。
2008年,在快消品行業浸潤多年的朱家春,正式進入母嬰行業,并在時隔一年后又被邀加入彼時四川最大的貿易商行。在此期間,朱家春深入接觸奶粉、紙尿褲、洗護、營養品等品類中的國內外一線母嬰品牌。并且勤跑市場,時刻關注母嬰門店切實需求變化的他,預判到奶粉同質化將成大趨勢,反倒是營養品品類擁有更大的潛在市場。
“真正的機會,一定是可持續性經營的,或者是一件更有價值的事情。站在經營角度以及市場發展趨勢,營養品對渠道以及消費者都有足夠強的實用價值,同時也有差異化的價值。”盡管在十多年前的母嬰市場,營養品品類并不受重視,但那時的朱家春就很篤定,營養品市場尤其是過敏細分市場,具備消費粘性,未來大有可為。
這其中,也有個小插曲。原來,在一場普通感冒后,朱家春的孩子便一直斷斷續續咳嗽,后經醫院診斷為變異性咳嗽。為了根治咳嗽,他帶著孩子訪遍了朋友介紹的本地名醫,也折騰著吃了不少中藥,但孩子咳嗽的癥狀并未得到治愈。幸而一次機緣巧合之下,有位醫生認為孩子的咳嗽或因過敏引起,并通過飲食調整結合營養品對癥調理,這才讓朱家春的孩子從咳嗽的困擾中走出。
求醫路雖難,卻點燃了朱家春要讓營養品惠及更多育兒家庭的鴻愿,并堅定這才是他心中一直所有尋求的,更具有價值的事業。2013年,朱家春組建起4人小團隊,聚焦敏寶消費需求為切入口,干起來了自己的商貿行。
憑借著前期積攢的人脈經驗,以及對市場高度敏銳感,朱家春的商貿公司干得風生水起,并逐步向早產兒、新生兒黃疸人群,發育遲緩等問題人群需求延伸,篩選引入有益生菌、藥食同源、洗護等相關產品。并且在業務擴大的同時,朱家春也投資過終端門店,甚至參與到門店的運營中。
但隨著時間的沉淀,他與團隊逐漸意識到,部分合作品牌會因政策、產品標簽等各種問題,不具備穩定性。而自家商貿公司雖然能前瞻性洞察消費需求,同步能做好對合作門店良好的動銷服務等幫扶,但終歸只是個起到承接作用的中間商,對品牌不穩定帶來的各種滯后性問題難以避免。
于是,為了找到一個更契合市場需求,也能讓門店合作起來更放心的品牌,在吸收新的骨干力量后,朱家春與團隊一致同意轉型至品牌端。通過整合國外的供應鏈資源,利用先天的產地、供應鏈、工藝優勢,2020年合普諾正式進入中國市場,而定下的品牌使命,正是朱家春最初扎身進入營養品市場時的那句:讓家庭與營養沒有距離。
顏值與創新并進,復配型益生菌顛覆市場
“順其自然地去做應該做的事,不勉強、不著急、不在乎表面。”這是松下幸之助對成功秘訣的透徹感悟。偶合的是,無論是朱家春從渠道側轉戰品牌端,還是合普諾進入中國市場后不斷創新推出新品,也都是一場順其自然。
順勢而為之下,合普諾產品進入中國市場第一個月,現貨便被一搶而空,并且高走的產品顏值,令渠道到門店再到消費者,無不夸贊合普諾產品的顏值“長”在新生代審美上。
站在全局來看,90后、95后新生代父母主力軍完成迭代,母嬰市場的消費需求愈發多元化、精細化。品牌想要長期立足市場不被淘汰,除卻顏值能打,勢必要倚重優質的產品力,以及強大的產品創新力。在此方面,合普諾堅持讓專業的人來做專業的事,并做到了極致打磨。
例如,為保證原料新鮮,合普諾采用“天然原料直采”、“國際知名供應商原料定標性采購”兩種模式,從源頭上把控原料品質,并嚴格按照國際GMP生產標準生產,經SGS品質檢測,同時經中國海關完整進口手續引進國內,確保產品品質與安全。而為了把控好原料關卡,合普諾食品安全相關負責人,不僅是食品專業研究生畢業,具備專業資質,并且擁有十余年的國際貿易經驗。
再則,在產品創新上,為解決新生代育兒家庭多元化的營養需求,合普諾堅持多品類矩陣,不斷推出高品質產品,旗下產品已從益生菌系列,拓展到DHA藻油、鈣、鐵、鋅、乳糖酶、消化酶、免疫球蛋白等等。其中益生菌板塊,合普諾創新性地推出復配理念,打造了在終端擁有超強抗打力的6支益生菌產品。
據悉,合普諾復合型益生菌顛覆了市場上常態化的單一菌株,全系列產品采用三聯復配,不同菌株之間互相協作,而且所采用的菌株均在中國衛健委認證的《嬰幼兒可食用菌株名單》內,并通過了美國食品藥物管理局FDA和歐洲食品安全局EFSA的雙重認證。
有如2號愛寧樂,采用動物雙歧桿菌Bb-12、鼠李糖乳桿菌LGG,羅伊氏乳桿菌三聯配方,每毫升含有60億活菌,助力腸道環境改善;而3號愛生樂益生菌,添加有乳雙歧桿菌HN019、短雙岐桿菌M-16V,以及動物雙歧桿菌Bb-12,主要適用人群為早產兒、營養不良或者是脾胃虛弱人群;再者,4號愛敏樂,以鼠李糖乳桿菌LGG+HN001,再配以短雙歧桿菌M-16,瞄準的是濕疹調節及過敏體質等等。
“之所以復配,是因為在前期銷售單菌株的過程中,我們發現單菌株很難解決消費者需求,比如孩子一個簡單的腹瀉問題,情況往往是較為復雜的,單純使用動物雙歧桿菌Bb-12,實際上是解決不了他問題,而消費需求得不到解決的時候門店也會面臨客訴問題。其次,門店導購要想了解各種益生菌臨床作用并達到專業級,必定需要時間,這無形中加大了他們推薦的負擔。”談起合普諾益生菌復配,朱家春如數家珍并且眼中一片堅定:“合普諾益生菌推出1-6支復配型,要做的就是讓媽媽輕松育兒,讓導購輕松推薦。”
值得指摘的是,1至6號益生菌,在包裝上分別對應著不同的顏色,而如此設定也是為了讓導購、消費者對產品的適用情景更好地對號入座。
良性動銷打破魔咒,背后是團隊的久久為功
市場是產品最好的校驗場。對消費市場精準需求敏銳洞察,精準發力的合普諾,市場表現自是不俗。“合普諾復合益生菌在渠道口碑穩占前茅,產品以原價售賣并不做活動的基礎上,一直保持著良好的動銷,成功打破了營養品行業不做活動就沒有銷量的魔咒。”吉林童欣母嬰總經理王博反饋道。
另浙江紹興的我家(啊窩)母嬰館中,合普諾益生菌的銷量,也一直領先于店內其他品牌。該店主表示:“越來越多的寶媽們已從傳統的OTC藥物補充品轉為食品級營養食品,而且合普諾種類更細致全面,讓寶爸寶媽們有更多的選擇。”
不止母嬰市場,在醫務渠道上,合普諾益生菌亦是獲得了各大院線醫生的認可。尤其上海地區,一位陶姓的醫務代理界資深人士表示:2023年營養品消費需求爆發的同時,品牌數也暴漲,市場已進入血拼階段。合普諾雖然進入市場不久,但走的是全產品路線,同時產品品質好,價格良心,成分過關,在上海各大院線醫生中的口碑、市場接受度都還是不錯的。
良性循環下,“踏實”前行的合普諾,也吸引了更多的渠道門店加入合作。而朱家春及其團隊從經銷商轉型品牌端,將母嬰行業成交鏈路都跑通的經歷,使得他們深諳經銷商的痛點與不易,始終十分看重渠道側的良性動銷,拒絕壓貨。
“目前合普諾國內倉庫的產品大部分已經是今年的新貨,最差的效期也是在去年11月份。”朱家春介紹道。在合普諾的合作體系內,部分合普諾經銷商可以做到每周訂貨,庫存動銷十分良性,這也讓總部能清晰了解市場實際的動銷情況。
另為了更好地實現品牌與渠道共贏,合普諾對于線下渠道的賦能也一直不止步。據悉,為了大力扶持渠道代理商,合普諾在成立之初就設立了一個黃埔軍校,組建了由海歸高知王小宇、張鑫為主導的專家團隊,通過線上社群以及線下培訓會議等多重形式,對經銷商、門店進行實戰帶教幫扶。
合普諾首席知識官王小宇
其中,合普諾首席知識官的王小宇,被渠道稱為“活”的育兒百科全書。因為無論是何時何地,只要門店幫扶社群中發出信息,王小宇看到后會第一時間回復,為經銷商、門店支招。一邊正扒拉著餐食,一邊翻看社群里的寶寶糞便、皮膚問題等圖片已成為家常便飯。
合普諾銷售總監張鑫
另一位合普諾銷售總監張鑫,則是南京大學兒科學碩士,中國優生優育協會·兒童早期發展專業委員會執行副主任、副主任專家委員,從事孕、嬰、童營養與健康管理及早期教育指導工作近二十年,曾就職于貝因美及湯臣倍健公司,在產品運營指導及動銷項目管理經驗方面亦是身經百戰。
此外,合普諾還聯合了中國優生優育協會,開展專業育兒培訓和考證服務,同步提供以一套由知名專家聯合設計,高度對標契合終端客戶經營需求的系統專業課程:《中國兒童精準營養管理指導師》,助力合作伙伴贏在母嬰市場起跑線。
母嬰店主與合普諾朱家春合影
“合普諾團隊親和力比較好,團隊意識比較好,服務比較好。”內外共進的切實幫扶,讓沈陽祺哲商貿總經理田寶東對合普諾團隊給出高贊。另外,紹興承眾仕總經理禹剛也對合普諾團隊滿懷感激:“一開始,我們主做傳統奶粉品類,但由于經營不善導致虧錢,接入合普諾后,我們公司才扭虧為盈。是合普諾啟發我正確經營營養品,包括如何給門店培訓,動銷賦能、營銷策劃等,深刻感受到一個好的品牌團隊,也會給我們經銷商帶來良好的凝聚力。”
人生很重要的一件事是,找一幫你喜歡的、真正靠譜的人,一起做有意思的事。“母嬰事業值得干一輩子,合普諾想做的是一個有溫度、有深度,有專業度的生意,但一個品牌不是靠個人就能建立的。在我心里,合普諾的功勛章是屬于我們團隊的!”對外溝通時,“團隊”二字也常被朱家春掛在嘴邊,更是常常感慨“沒有這幫人,我也不會出來干這件事。”
在浮躁的年代,高舉快打已成為品牌起勢的慣性思維,而合普諾卻選擇以慢換快,一直走在讓家庭與營養沒有距離的既定愿景路上,堅定而又沉穩!