1．MP3播放机容量减少、无法在电脑上格式化、不能开机的解决办法。
解决办法：先把本机SW1置于OFF起始状态(U盘状态)，然后按住大圆键不放，在按住大圆键KYE2的同时再将SW1推至播放状态，并一直按住大圆键10秒以上不放，此时LED灯显示为双色灯同时亮，放开大圆键，等待大约2分钟后，绿灯熄灭后表示低格结束。再重新拷入歌曲，即可恢复听歌。（适用于金点甲壳虫、子弹头系列）
2．MP3播放机中有歌曲，但是有的歌曲无法播放，或者播放到某一首歌就死机。
解决办法：请检查MP3歌曲是否为标准格式，有的MP3歌曲虽然在电脑上可以播放，但在MP3播放机上却薹úシ拧Ｒ蛭狹P3播放机对MP3格式要求严格，请更换标准格式的MP3歌曲文件。
3．MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放。
解决办法：请在电脑上选择用FAT格式来格式化MP3播放机。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化MP3播放机，就可造成MP3播放机无法播放歌曲的故障。
4．播放MP3歌曲噪音特别大。
解决办法：现在MP3歌曲很多都是直接从盗版MP3歌碟上拷贝出来，由于盗版MP3歌碟制作水平不一，里面的很多歌曲都存在明显的噪音。最好的办法是直接用电脑转录音乐CD为MP3格式，再复制到MP3播放机中欣赏。或者先在电脑上试听一边MP3文件，确定没有背景噪音再将文件复制到MP3播放机上。
5．MP3播放机开机就马上关机，或者无法开机
解决办法：请把MP3播放机连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。采用5号或者7号电池的产品，请更换新电池试试。请经销商注意，新到货的MP3播放机付送的5号或者7号电池有可能没有电，请自己准备电量充足的电池试用！
6．MP3播放机不能和电脑联机。
解决办法：
1.请更换USB连接电缆，再测试。
2.请确保电脑USB端口已经打开。
3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。
7．MP3播放机播放歌曲不正常，程序混乱。
解决办法：请安装随机应用软件，然后使用随机软件提供的UPDATE功能重写一下MP3播放机的芯片，然后用随机软件提供的FORMAT功能格式化一下MP3播放机的内存。（适用于京华系列）
8．MP3歌曲播放次序乱跳，或者播放时突然中断0.5秒，然后又继续播放。
解决办法：请格式化MP3播放机，重新复制歌曲进去。
9．MP3播放机连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。
解决办法：MP3播放机从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。
mp3故障现象原因解决方法
mp3不能开机：电池没电、电池没正确安装解决方法:更换电池、正确安装电池
mp3没有声音:耳机没接好、音量调至最低
解决方法：接好耳机、调节音量
mp3与计算机连接不上:没接好
解决方法：正确连接，重新拨插
mp3开机后马上关机了：电池电量太低
解决方法：更换新电池即可
mp3无法工作，无法播放MP3音乐：MP3文件格式不对，
解决方法：转换格式
mp3格式化的方法
把MP3接到电脑上，然后在MP3中建立一个名字叫@erase的目录，然后重新拨出和插入MP3到电脑的接口，这时，MP3就会自动格式化，可以看到，MP3的指示灯在不停的闪烁，等闪烁停止，表示格式化完成。