1、QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打开网页的故障分析。
（1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。
（2）TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。
（3）如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。
2、能上网但PING 不通
如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防PING规则（如安装防火墙）一般在不能上网时才使用PING测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 ping网关PING代理服务器ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种铺助办法。
3、上不了网处理方法
第一步：首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装，不通则重新安装设置。
第二步：输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 重新安装驱动．
第三步：前两步已经判断工作正常，可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线路上 执行 PINF网关IP地址，如果不通则说明问题基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试，如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常，问题在电信方面，与本机无关。