在這個(gè)快速變化的時(shí)代，傳統(tǒng)母嬰店的經(jīng)營(yíng)思維和模式正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。母嬰行業(yè)，作為與每一個(gè)家庭息息相關(guān)的領(lǐng)域，其轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求尤為迫切。

2013年，楊晶晶創(chuàng)立了新絳英皇寶貝，她的創(chuàng)業(yè)故事正是這一變革浪潮中的一個(gè)縮影。她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們，母嬰人要勇于創(chuàng)新與改變，打破傳統(tǒng)束縛，實(shí)現(xiàn)自我的超越。

2024年1月22日，山西母嬰醫(yī)養(yǎng)基地成立，楊晶晶加入其中，通過(guò)與母嬰小店抱團(tuán)取暖，實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，與當(dāng)?shù)啬笅肴艘黄馂樾袠I(yè)賦能！

從最初的摸索和嘗試，到后來(lái)的團(tuán)購(gòu)、微信營(yíng)銷、轉(zhuǎn)型成健康調(diào)理型母嬰店，再到現(xiàn)在的“店中店”模式，每一步都凝結(jié)了楊晶晶對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)客戶需求的深刻理解。

傳統(tǒng)思維很難打破，但要勇于創(chuàng)新與改變

2013年，楊晶晶迎來(lái)了自己的寶寶。與很多母嬰店老板的開(kāi)店初衷相同，為了更好地滿足寶寶的喂養(yǎng)需求，她決定自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)一家母嬰店。但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在早期的起步階段中，楊晶晶投入了大量時(shí)間和金錢成本進(jìn)行摸索。

“剛?cè)胄械臅r(shí)候，我完全就是一個(gè)小白。沒(méi)有什么銷量，也沒(méi)有顧客，”楊晶晶回憶道，“我每天能做的事情就是擦擦東西，在如何獲客的事情上，我嘗試過(guò)很多辦法。”

早期，楊晶晶通過(guò)最傳統(tǒng)的模式，即去周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)上發(fā)傳單宣傳門店，但效果并不算理想。

后來(lái)，她開(kāi)始做團(tuán)購(gòu)，通過(guò)團(tuán)購(gòu)為門店吸引來(lái)了很多顧客。“后來(lái)，微信流行起來(lái)了之后，我加了很多寶媽的微信，我也會(huì)在朋友圈日常曬單和曬貨。因?yàn)橐咔槠陂g很多寶媽出不了家門，但她們可以通過(guò)微信看別人在買什么，衡量一下自己的寶寶是否也需要，

楊晶晶表示，當(dāng)時(shí)比較流行的引流方式是微信朋友圈點(diǎn)贊，通過(guò)“朋友圈點(diǎn)贊”引流了很多新的顧客到店。

就這樣，新絳英皇寶貝在不斷地摸索中，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，并不斷加深對(duì)營(yíng)養(yǎng)品板塊的深耕。從去年開(kāi)始，楊晶晶從基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)品逐漸過(guò)渡到調(diào)理產(chǎn)品當(dāng)中。“我看到90后寶媽有營(yíng)養(yǎng)調(diào)理品的需求，國(guó)家也在提倡大健康的理念。那具體落實(shí)到母嬰店中，其實(shí)就是對(duì)孩子的健康管理，我覺(jué)得這是一件非常有意義的事情，”楊晶晶說(shuō)道。

實(shí)際上，近年來(lái)，傳統(tǒng)母嬰店轉(zhuǎn)型成健康調(diào)理型母嬰店已經(jīng)成為行業(yè)的熱門趨勢(shì)，大批母嬰店已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型。其實(shí)像楊晶晶一樣從事母嬰行業(yè)十多年的門店，2023年開(kāi)始轉(zhuǎn)型相對(duì)較晚。

“確實(shí)因?yàn)橐恍┕逃械乃季S很難被一下子打破，運(yùn)城有太多的母嬰店其實(shí)還是固有的經(jīng)營(yíng)模式，顧客需要什么門店就賣什么，同質(zhì)化產(chǎn)品很多，”楊晶晶總結(jié)道，“我之所有能夠率先邁出這一步，是因?yàn)椤叱鋈ァ恕Ｎ覅⒓恿撕芏嗥放品降膶I(yè)培訓(xùn)，在外面看到了不一樣的母嬰店模式后，我決定也要作一些改變。”

通過(guò)“店中店”模式，統(tǒng)籌全品類運(yùn)營(yíng)

但在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，楊晶晶也遇到了一些難題。“最難的就是對(duì)自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，”楊晶晶表示，“調(diào)理型門店需要有強(qiáng)大的營(yíng)養(yǎng)方面知識(shí)和醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)。只有足夠?qū)I(yè)才能得到顧客的認(rèn)可。顧客們最基本的邏輯是，我為什么可以放心的把孩子交給你去調(diào)理。”每個(gè)店還需要有差異性，而差異性主要體現(xiàn)在對(duì)顧客的服務(wù)上面，包括去給孩子做調(diào)理過(guò)程中的全程陪跑，每個(gè)人的方式和方法都很不一樣。

此外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是一個(gè)非常重要的事項(xiàng)。“一個(gè)人的力量是非常薄弱的，我現(xiàn)在也在計(jì)劃組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，”楊晶晶表示，“我想把活動(dòng)做得更加的豐富，但現(xiàn)在的力量十分有限，希望能讓團(tuán)隊(duì)中不斷地有新鮮血液注射進(jìn)來(lái)，一起去完成最理想的狀態(tài)。”

同樣，缺少流量也是新絳英皇寶貝的痛點(diǎn)之一。在店里，筆者看到了玲瑯滿目的商品，據(jù)了解，大部分商品的作用在于引流。但一般來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型做營(yíng)養(yǎng)調(diào)理型門店之后，也會(huì)相對(duì)應(yīng)地在這一板塊投入巨大的成本和精力，因此很多店主會(huì)選擇縮減其他產(chǎn)品品類，但楊晶晶有著不一樣的看法。

“我不想放棄全品類產(chǎn)品，所以在思考如何解決這個(gè)問(wèn)題。目前是有專門人員去負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)工作，后期可能會(huì)增加調(diào)理區(qū)的工作人員。”通過(guò)“店中店”的模式，把不同的板塊劃分開(kāi)，從而可以實(shí)現(xiàn)專注的去做營(yíng)養(yǎng)調(diào)理品。

在位于店門口的貨架上，筆者看到了擺放了很多玩具商品，據(jù)了解，玩具給門店帶來(lái)了很大的流量。“附近有一個(gè)收費(fèi)比較高的幼兒園，所以根據(jù)周邊環(huán)境的情況，我們擺放了一批品牌很好的玩具用來(lái)引流，”楊晶晶表示，“但轉(zhuǎn)化率還有待提升，現(xiàn)階段在積累一些信任我的顧客，并維護(hù)這些顧客，讓他們幫我們宣傳。”

選對(duì)合作品牌是成功的一半

“做全品類，也做營(yíng)養(yǎng)調(diào)理品是我的優(yōu)勢(shì)，”楊晶晶總結(jié)道，“把營(yíng)養(yǎng)品和調(diào)理品結(jié)合到一起，做區(qū)域上的劃分，成立了海豚媽媽全家健康管理中心。”據(jù)了解，海豚媽媽全家健康管理中心是一個(gè)專業(yè)的區(qū)域，類似于“店中店”的模式。“讓有需求的寶媽進(jìn)來(lái)，一起去為孩子定制一個(gè)適合他的、個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)方案。”

復(fù)盤(pán)多年來(lái)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，楊晶晶表示，“要選擇值得信賴的品牌方，因?yàn)槠放茖?duì)門店的賦能很強(qiáng)大，不僅可以起到一個(gè)不走彎路的指引，還有定期的專業(yè)培訓(xùn)，有三甲醫(yī)院的醫(yī)生和專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師授課，對(duì)門店專業(yè)能力的提升有很大幫助。”

在談及運(yùn)城消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)調(diào)理的認(rèn)知程度時(shí)，楊晶晶對(duì)筆者講述了一個(gè)生動(dòng)的案例，“我的孩子前段時(shí)間總是咳嗽，他的奶奶就要帶孩子去醫(yī)院。我跟奶奶說(shuō)這一次先不要去醫(yī)院，因?yàn)楹⒆硬艅倓偝霈F(xiàn)癥狀，可以先用我們自身的產(chǎn)品調(diào)理一下，看一下效果。”果然，2天之后，孩子的癥狀就出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，這時(shí)候奶奶才意識(shí)到原來(lái)不是所有的病癥都要去醫(yī)院。

“所以運(yùn)城消費(fèi)者的思維還在一個(gè)轉(zhuǎn)變的階段，需要普及和教育，”楊晶晶說(shuō)道。但她也觀察到，90后寶媽們對(duì)專業(yè)的養(yǎng)護(hù)知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等的需求度很高，母嬰店需要不斷提高自己的專業(yè)水平。

“我們也會(huì)經(jīng)常辦一些媽媽班活動(dòng)，邀請(qǐng)媽媽和孩子們來(lái)店里做一些手工，也包括育兒知識(shí)的分享，讓大家一起溝通，進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，”楊晶晶表示，“我的理想是做一個(gè)小沙龍，打造出一種非常舒服、溫暖的氛圍，和寶寶、媽媽們共同共同成長(zhǎng)。”

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