隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力和認(rèn)知水平的提升，新生代寶媽在消費(fèi)上的“悅己”態(tài)度凸顯。基于此，科學(xué)且專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)需求日益旺盛，而這也吸引了眾多玩家和投資機(jī)構(gòu)進(jìn)入角力與押注。

目前，在品牌林立的多元化發(fā)展趨勢(shì)下，產(chǎn)康行業(yè)不斷分化出多種形態(tài)。以前只能在門(mén)店享受的服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)被“搬”到了家中。然而，筆者發(fā)現(xiàn)市面上不少上門(mén)產(chǎn)康加盟，可謂是亂象十足。

產(chǎn)康賽道風(fēng)起云涌，衍生出多種服務(wù)形式

眾所周知，孕育生命從來(lái)不是一件輕松的事。因?yàn)榕栽趹言械椒置涞倪^(guò)程中身體會(huì)發(fā)生不同程度的損傷，如「漏尿」「肚皮變松」「子宮脫垂」「骨盆帶疼痛」「乳腺炎」等。在此之下，有助產(chǎn)婦身體回到孕前狀態(tài)的產(chǎn)后康復(fù)就顯得至關(guān)重要。

艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2022年中國(guó)母嬰新消費(fèi)白皮書(shū)》中顯示：媽媽們?cè)诋a(chǎn)后存在多種困擾，除卻上述提及的問(wèn)題外，還包括妊娠紋、體質(zhì)調(diào)理、乳汁分泌等。為了解決這些問(wèn)題，她們?cè)敢饪犊I(mǎi)單，其中有53.9%的人開(kāi)銷(xiāo)在7000元以上。

而且無(wú)論是在小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)，還是美柚、寶寶樹(shù)等偏垂類(lèi)的孕育平臺(tái)，都有著體量不小的關(guān)于“產(chǎn)后康復(fù)”話(huà)題的討論，不少帖子單篇的互動(dòng)量高達(dá)上百條。在這樣的高熱需求和藍(lán)海潛質(zhì)下，大批產(chǎn)后康復(fù)的品牌和終端如雨后春筍般涌現(xiàn)。

根據(jù)百度地圖數(shù)據(jù)：截至2023年8月31日，全國(guó)與“月子護(hù)理”相關(guān)的門(mén)店數(shù)量約有2.17萬(wàn)家。需要注意的是，此數(shù)據(jù)可能不包括“店中店”等，即：有的母嬰店在不改變?cè)玖闶劢?jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，嫁接了幾項(xiàng)產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目作為門(mén)店的增值業(yè)務(wù)。

隨著這個(gè)熱門(mén)賽道出現(xiàn)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的景象，產(chǎn)后康復(fù)的服務(wù)模式也在消費(fèi)需求和品牌競(jìng)爭(zhēng)中快速更迭，逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，除卻常見(jiàn)的傳統(tǒng)式到店服務(wù)外，還衍生了上門(mén)服務(wù)，即上門(mén)產(chǎn)康、產(chǎn)康到家、移動(dòng)產(chǎn)康。

據(jù)了解，所謂的上門(mén)產(chǎn)康，顧名思義就是將「產(chǎn)后康復(fù)」與「到家服務(wù)」相結(jié)合了，這樣孕產(chǎn)婦足不出戶(hù)也可以享受到產(chǎn)康師、催乳師等人士的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在服務(wù)范圍和項(xiàng)目上，它們與到店產(chǎn)康相同，也可以為孕產(chǎn)媽媽們提供全方位、全周期的服務(wù)，項(xiàng)目主要圍繞備孕期調(diào)理、孕期護(hù)理，以及產(chǎn)后恢復(fù)等方面進(jìn)行展開(kāi)。

目前，市面上做上門(mén)產(chǎn)康的品牌有安玥喜棠、家家母嬰、月月康服務(wù)到家、盆媽媽孕產(chǎn)到家等。此外，從各大團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上搜索“產(chǎn)后康復(fù)/恢復(fù)/修復(fù)”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)有不少主營(yíng)產(chǎn)康實(shí)體店，家政公司以及美容機(jī)構(gòu)也開(kāi)始為消費(fèi)者提供上門(mén)服務(wù)。

黑格爾在《法哲學(xué)原理》序中提出“存在即合理”，指任何存在事物皆有其存在的原因。上門(mén)產(chǎn)康服務(wù)滿(mǎn)足了消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)需求，對(duì)于月子期和哺乳期不便出門(mén)的媽媽們來(lái)說(shuō)，是大寫(xiě)的方便和貼心。但如何良性發(fā)展，卻值得從業(yè)人員深思。

加盟上門(mén)產(chǎn)康的背后，可能是鐮刀割韭菜

因?yàn)樾枰⒁獾氖牵诋a(chǎn)后康復(fù)領(lǐng)域，無(wú)論是到店服務(wù)，還是上門(mén)服務(wù)都是處于發(fā)展初期，主要特征為小而分散的狀態(tài)。在此之下，置身其中的品牌野蠻生長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)諸多亂象。就有如，有的品牌生意模型還未穩(wěn)固，就開(kāi)始搞加盟“割韭菜”。

一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)放加盟的產(chǎn)后康復(fù)品牌，需要具備足夠強(qiáng)的品牌認(rèn)知度和影響力，以及穩(wěn)定且完善的采購(gòu)、物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理等供應(yīng)鏈體系，并且還要為加盟商提供技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備等方面的支持，另外可能還有廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)服務(wù)等。

這樣新人小白們才能踩在“前浪”的經(jīng)驗(yàn)上，更快地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與常規(guī)化盈利。但理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。大多數(shù)的上門(mén)產(chǎn)康開(kāi)放加盟后，并沒(méi)有給予加盟商很好的幫扶。有人表示：“開(kāi)的時(shí)候有多大期望，后續(xù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就有多大失望。”

有上門(mén)產(chǎn)康的加盟商告訴筆者：他在當(dāng)?shù)丶用肆艘粋€(gè)品牌，并且是第一個(gè)加入的。初期投資了至少需要20萬(wàn)元，目前門(mén)店已經(jīng)裝修完畢。但在接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)中，他發(fā)現(xiàn)該品牌在當(dāng)?shù)仄脚_(tái)上根本沒(méi)有月嫂資源，這導(dǎo)致他如果想要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，就必須提高銷(xiāo)售價(jià)格。因?yàn)樾枰獜耐獾仄刚?qǐng)?jiān)律乘藓蛙?chē)票等費(fèi)用將被轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。然而，過(guò)高的價(jià)格卻讓大多數(shù)消費(fèi)者望而卻步。

而客源的開(kāi)發(fā)，還只是“難”的冰山一角。更大的挑戰(zhàn)在于，如何在當(dāng)?shù)亟⒎?wù)團(tuán)隊(duì)、吸納和培養(yǎng)技師人員等。然而，對(duì)于加盟商亟待解決的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，卻并沒(méi)有得到其所加盟的上門(mén)產(chǎn)康品牌的有力扶持，不痛不癢的海報(bào)和程序化的培訓(xùn)根本無(wú)法解決經(jīng)營(yíng)上的發(fā)展難題。

更為重要的是，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，已經(jīng)有多家三甲醫(yī)院和婦幼醫(yī)院引入了產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如果品牌提供的支持不足，并且缺乏必要的人才資源，那么不僅客源難以拓展，而且整個(gè)業(yè)務(wù)體系將很難得以順利運(yùn)營(yíng)。

也就是說(shuō)，加盟商投入了大量的加盟費(fèi)、租金、裝修費(fèi)以及個(gè)人精力，卻只獲得了一個(gè)品牌門(mén)頭和一堆機(jī)器等，而自己身兼數(shù)職，卻是在為該品牌做市場(chǎng)推廣和招聘人才。然而，這樣辛苦地付出，所獲得的收益是否值得呢？

而此事也提醒正在為上門(mén)產(chǎn)康動(dòng)心的人，創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎！

上門(mén)產(chǎn)康的價(jià)格是否與服務(wù)價(jià)值對(duì)等？

上文提及上門(mén)產(chǎn)康的價(jià)格問(wèn)題，筆者也做了一番深入了解。從大眾點(diǎn)評(píng)可見(jiàn)，艾寶貝產(chǎn)后修復(fù)中心（朝陽(yáng)大悅城店）的母乳喂養(yǎng)5次卡，服務(wù)項(xiàng)目包括開(kāi)奶、通乳、催乳和回乳，到店價(jià)格為1899元，而到家價(jià)格為2499元，整整差了600元。

同樣的，妙姿產(chǎn)后修復(fù)中心（惠新西街店）提供的“通乳、催乳、回乳、停乳、排殘乳”項(xiàng)目，首次到店價(jià)格為198元，而首次上門(mén)價(jià)格為399元。除此之外，有的門(mén)店“子宮復(fù)舊、盆底肌、腹直肌、骨盆”一整套的價(jià)格近萬(wàn)元。

不難看出，與到店產(chǎn)康相比，上門(mén)產(chǎn)康的價(jià)格普遍偏高。但這也能理解，畢竟羊毛出在羊身上。但產(chǎn)康人員的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)性等，一直為大眾所質(zhì)疑。有消費(fèi)者甚至表示：“所謂的專(zhuān)家護(hù)士其實(shí)一轉(zhuǎn)身就是美容院的阿花”。

從招聘平臺(tái)上可以看出，不少提供上門(mén)產(chǎn)康服務(wù)的品牌在招聘過(guò)程中并未對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)做出明確要求，而這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了額外的風(fēng)險(xiǎn)。在此，也提示消費(fèi)者在產(chǎn)康人員服務(wù)前，最好檢查下其資質(zhì)是否合格。

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。誠(chéng)然，上門(mén)產(chǎn)康或許是一條長(zhǎng)坡后雪的賽道，但是真正成長(zhǎng)起來(lái)還需要一點(diǎn)時(shí)間，在這其中的品牌切忌求快而無(wú)序。要知道，一子錯(cuò)滿(mǎn)盤(pán)皆落索。