寵物時代新物語，做一家有態(tài)度的新媒體！文｜愛吃草的小羊全文共計｜2342字
每一個生命，都值得尊重和敬畏！
小狗黃桃，本該重獲新生，
卻遭托運之殤
近日，安徽黃山發(fā)生了一場寵物托運的悲劇。一只叫“黃桃”的小狗被主人遺棄。被發(fā)現(xiàn)時，長時間泡在水里，已經(jīng)骨瘦如柴且身患多種疾病，甚至無法站立。幸運的是，它被好心網(wǎng)友救助，并經(jīng)過半個月的治療，身體逐漸恢復(fù)健康。在黃桃恢復(fù)健康后，救助者希望給它一個新的家，于是聯(lián)系了一家托運公司，計劃將其送往成都的一個救助小院。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
在實際操作過程中，托運公司為了多賺錢，隱瞞了拼車的事實，將黃桃放在了后備箱里，并且拆除了籠子。由于后備箱打開了一條縫隙用于透氣，黃桃不慎從后備箱門縫處掉落，被拖行致死。當(dāng)司機發(fā)現(xiàn)時，黃桃已經(jīng)面目全非，半邊骨頭都被磨平。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）托運公司最初還試圖編造謊言推卸責(zé)任，聲稱黃桃是從副駕駛跳窗而出導(dǎo)致死亡。救助者得知黃桃死亡的消息后非常震驚和憤怒，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了托運公司的惡劣行為。
這一事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的關(guān)注和憤怒，許多網(wǎng)友紛紛譴責(zé)托運公司的無良行為。除了黃桃的事件，寵物托運悲劇時有發(fā)生。浙江的韓女士通過順風(fēng)車托運5只貓仔，結(jié)果母貓死亡，4只小貓仔奄奄一息。這個悲劇造成的原因就是順風(fēng)車司機未按照約定將小貓放在較為涼爽的車廂內(nèi)，而是將后排座椅放倒，讓車廂與后備箱連通，導(dǎo)致小貓在高溫環(huán)境中死亡。
多起寵物托運悲劇的發(fā)生，讓廣大網(wǎng)友在惋惜的同時也不禁思考，寵物托運公司背后的水有多深？
寵物托運服務(wù)日漸多樣化
近些年，隨著寵物數(shù)量的增長，寵物托運服務(wù)的需求也隨之增長。企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國有超400多家寵物托運公司。其中，大多數(shù)的企業(yè)注冊時間在5年之內(nèi)。
（圖片截自企查查）
目前我國主要的托運方式為飛機托運、火車托運、汽車托運、貨運托運以及寵物托運公司。寵物托運的價格因運輸方式、距離、寵物大小、是否需要特殊照顧等多種因素略有不同。對于許多寵物主人來說，親自攜帶寵物長途旅行或到達另一個地方可能并不現(xiàn)實也不方便。其中，寵物托運公司提供的服務(wù)涵蓋了從寵物接送、運輸方式選擇、定制包裝、全程跟蹤、寵物照料、證件代辦到客戶服務(wù)等多個方面，受到了寵物主的歡迎。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
比如，從寵物主人家中直接接取寵物，無需寵物主人親自前往機場或車站辦理手續(xù)，大大節(jié)省了時間和精力。針對大型犬、鳥類、爬行動物等特殊種類寵物，提供專門的運輸方案和護理措施等等，可以大大減輕寵物主負擔(dān)。因此，大多數(shù)寵物主在選擇托運方式的時候都考慮寵物托運公司。
服務(wù)五花八門，貓膩也眾多
盡管寵物托運服務(wù)市場看似豐富多樣，為寵物主人提供了多種選擇，但在這背后，卻隱藏著不少令人擔(dān)憂的“貓膩”。
市面上一些寵物托運公司沒有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，他們可能無法為寵物提供安全、可靠的運輸服務(wù)。曾有記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多寵物托運公司紛紛標榜自己為“與機場緊密合作的官方代理”或“直屬航空公司的代理服務(wù)機構(gòu)”。然而，這些公司在其頁面展示的信息中，卻普遍缺失了營業(yè)執(zhí)照的清晰展示及相關(guān)企業(yè)介紹。即使在企業(yè)查詢平臺上輸入某些店鋪展示的托運公司名稱，也很難查詢到公司詳情和資質(zhì)等信息。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
例如今年8月份，北京的楊女士將養(yǎng)了7年的法斗犬“小愛”交給托運公司從杭州托運到北京，但當(dāng)晚接到通知“小愛”在托運過程中死亡。后來楊女士發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系的這家寵物托運機構(gòu)，是無證經(jīng)營。并且，這些公司可能缺乏專業(yè)的設(shè)備和團隊，無法應(yīng)對運輸過程中可能出現(xiàn)的各種情況，導(dǎo)致寵物受到傷害或丟失。一些托運公司未能為寵物提供符合標準的航空箱或籠子，也沒有為寵物提供足夠的食物、水和休息時間，導(dǎo)致寵物在運輸過程中受到不必要的傷害或痛苦。
除此之外，許多托運公司在與消費者簽訂合同時存在不規(guī)范、不透明的問題，使用霸王條款規(guī)避責(zé)任，或在合同中不注明重要信息，導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。更有部分寵物托運公司存在價格欺詐的問題。一些托運公司以低價吸引消費者，但在實際操作中以各種理由收取額外費用，損害消費者利益。
在高利潤的追求下，不少公司可能存在擅自變更托運方式、違規(guī)操作等行為，比如擅自將空運改為陸運或大巴車運輸，嚴重損害消費者權(quán)益和寵物安全。2021年金毛Siri的悲劇就是因為托運公司擅自將運輸方式由空運改為陸運造成的。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
在黑貓投訴平臺搜索寵物托運，共有615條投訴，投訴的內(nèi)容包括虛假宣傳、違規(guī)收費、運輸途中導(dǎo)致寵物死亡等問題。總體來看，寵物托運公司背后還存在著諸多問題。
（圖片截自黑貓投訴）
市場潛力巨大，亟須加強監(jiān)管
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，全球?qū)櫸锿羞\服務(wù)市場規(guī)模達到了70.0億元人民幣。具體到中國市場，寵物托運市場規(guī)模同樣呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。2014年到2020年，中國寵物托運市場規(guī)模已從212.5億元增長至548.5億元。2023年，中國寵物托運市場規(guī)模約為24.66億美元，未來隨著寵物主對寵物生活質(zhì)量要求的提高，中國寵物托運市場的未來增長空間巨大。但是目前行業(yè)內(nèi)還存在著諸多令人心痛的亂象。若是不加以解決，必然會對行業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）首先，政府應(yīng)針對寵物托運行業(yè)制定專門的法規(guī)，明確寵物托運公司的資質(zhì)要求、服務(wù)標準、安全規(guī)范及處罰措施，確保寵物在托運過程中的安全和權(quán)益。提高寵物托運公司的市場準入門檻，對申請進入市場的公司進行嚴格的資質(zhì)審核，包括運輸設(shè)備、人員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等方面的評估。其次，建立監(jiān)管機制。建立定期檢查和隨機抽查制度，對寵物托運公司的運營情況進行監(jiān)督，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)標準。并且，對違法違規(guī)的寵物托運公司進行嚴厲處罰，公開曝光典型案例，形成有效的震懾作用。作為寵物主，在選擇托運公司時應(yīng)仔細核實其資質(zhì)和信譽，盡量選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)驗豐富、口碑良好的托運公司。寵物早已不僅僅是家中的一員，更是我們心靈的慰藉與陪伴。每一個生命，都應(yīng)該得到尊重和敬畏。因此，寵物托運公司在運輸過程中需要對生命抱有敬畏之心，以專業(yè)、負責(zé)的態(tài)度對待每一只寵物。
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