文丨韓韓（作者系藍媒匯創(chuàng)始人）

“百度高管之女開盒”一事，塵埃落定。

根據百度發(fā)布的聲明，相應開盒信息，并非是從百度流出，所謂“當事人承認家長給她數據庫”的截圖，也都是謠言。同時相關調查過程，得到公證機關公證。

但百度能否從開盒風波全身而退，還得看網友買不買賬。

對于此次事件，我有以下三點觀察。

1

有點心疼百度，太倒霉了。

百度很可能是當了一波開盒事件的“替罪羊”，這件事情中，唯一的聯(lián)系就是當事人跟百度高管身份上的關聯(lián)，而外界詬病的具體行為則與百度無關，出自于海外的灰色產業(yè)鏈。

最大的困擾，還不止這些，更在于自身的產品宣發(fā)節(jié)奏被打亂了。

開盒事件發(fā)酵的關口，百度剛發(fā)布了文心大模型4.5，以及文心大模型X1，正欲憑借這兩款迭代的模型，重振AI領先。

結果迎頭卻卷入了這一出。別說產品的正常宣發(fā)推進了，鋪天蓋地都是質疑。

要知道年后，本就隨著DeepSeek的崛起，百度AI在市場上的地位出現(xiàn)了很大挑戰(zhàn)，估計內部也憋著一股勁兒，要與DeepSeek打打擂。

但一拳剛擊出，就被這橫生的枝節(jié)給消解了，屬實是多事之秋，喝涼水都塞牙。

2

信息安全大于天，這也是大廠的生命線。

這次開盒事件之所以鬧這么大，本質上，還是在于用戶對個人信息安全的看重，擔心開盒這種“人肉搜索”、“隱私泄露”行為，對個人信息安全帶來風險。

尤其是現(xiàn)在，互聯(lián)網大廠手中掌握著大量的用戶個人信息，市場上也不時曝出有企業(yè)非法獲取用戶信息，以及用戶隱私泄露等亂象。

多種因素下，開盒事件雖無實錘，但基于用戶對個人信息被泄露的擔憂，就被迅速放大為對百度的集體聲討。

假設一下，不是“百度高管之女”，換成其他大廠，所帶來的質疑，是一樣的。

這也說明了，對于大廠而言，用戶信息安全是生命線，也是不可逾越的紅線。

百度內部緊急啟動對事件調查，發(fā)布聲明，并召開信息安全溝通會等等，再這么重視，都不為過。

3

百度需要想方設法扭轉自身的口碑困境了。

流量社會中，大廠也都被標簽化了。

像百度一樣，每個大廠都對應一定的標簽。但對于百度極其不利的是，基于過往，百度身上的標簽，并不樂觀，在輿論端的口碑形象不佳。

這就導致了，百度陷入了“做什么都被罵”的困局。

此次開盒事件中，百度實際上是很快發(fā)了聲明的，解釋清楚了事情真相，但輿論危機仍舊持續(xù)發(fā)酵。

舉個例子，昨天華為的發(fā)布會直播上，在鴻蒙生態(tài)的介紹環(huán)節(jié)中，有涉及到百度的產品，彼時滿屏的彈幕，都是拒絕百度。

雖說事情毫不相關，但無奈流量傾向于情緒化、碎片化、極端化。

即便百度蒙受冤屈，也得直面這一現(xiàn)實困境，無論如何，需要把自身在民間的口碑扭轉過來。