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07/03
2025

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精品專欄

當最懂產品的人,來到了直播間

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉


這是連鐿珵第一次,出現在喔夫官方旗艦店直播間的鏡頭前。


作為喔夫品牌工廠的廠長,過去多年的創業經歷中,連鐿珵主要的工作是放在了產品的研發設計、生產制造,以及對銷售體系的管理上,唯獨沒有親身上陣以主播的身份直接帶貨。


但在今年618的時候,他作出了人生中的第一次嘗試。


“一開始的時候,還是非常緊張,但播著播著,很快就進入了舒適區。”連鐿珵說道。


首先,從產品角度上來講,他本人就是喔夫最核心的專家,比如喔夫吹風機真正核心的技術、真正比市場上競品做的好的地方,他是最清楚,最了解的。


再者,他發現在直播間給用戶講產品,也跟內部開會時給銷售員工們講產品差不多。


甚至當用戶提出了非常細分的關于技術、關于體驗的問題時,他本人是非常興奮的,不僅能迅速接住,同時還能從用戶互動中,進一步了解到內部培訓時需要改進的地方,以提升直播團隊的專業素養。


據了解,喔夫是一個專注于智能生活家電研發與創新的品牌,近年來通過深入了解消費者對于吹風機的需求和亟待優化解決的行業痛點,為用戶帶來全新吹發護理體驗,推動高速吹風機的標簽從“昂貴”變為“高性價比”,并持續引領國貨崛起。


不同于喔夫的連鐿珵是第一次嘗試直播帶貨,深耕廚具行業的邁巴勒品牌工廠廠長鄔永峰,則是輕車熟路。


“長期從事這個工作,攝像頭背后那些千千萬萬的粉絲,我們是有感知的,能感覺到他們互動與反饋。整個直播過程中是有情感交流,雙方信任的搭建。在線下,我們的銷售人員只能面對眼前的幾個消費者,但在線上,可以同時面對千萬的消費者。這樣的話可以快速讓品牌沉淀下來,以及帶來銷售轉化。”鄔永峰說道。


在這背后,近兩年來,直播電商中一個直觀的趨勢變化是,全國產業帶商家店播正在成為主流。


抖音方面,也在近日啟動“了不起的中國廠長”專項扶持計劃,結合“618”大促活動,投入平臺優勢資源,幫助產業帶制造型企業和國貨品牌拓展內銷渠道并快速轉型。越來越多的工廠廠長,也正在從生產線走進直播間,出現在鏡頭一線,介紹著自家產品、推廣自身品牌,并通過與用戶近距離的直播互動,實現業績的提振。


“最懂產品的人”


在邁巴勒官方旗艦店的直播中,一談起邁巴勒那款售價299元的“鈦極巖鑄不粘鍋”,鄔永峰頭頭是道。


從這個產品設計的時候,他就清楚知道,這個不粘鍋要解決消費者什么痛點,能幫助消費者處理到解決掉什么樣的痛點。


“比如很多年輕的女性覺得市場上的鍋具太重,端不動,我們從一開始就要輕量化設計,解決這一個困擾。”


“還有,我們在鍋具上面增加了一個感溫變色模塊,是一個紅色的魔方形狀,溫度高了,它就會由紅便白,這樣以來,就解決了很多新手小白在操作過程中無法準確把握火候。”


等等此類。


在浙江永康,鄔永峰已經廚具行業深耕了近20年,具體到邁巴勒這個品牌,從產品的生產、設計、規劃、銷售等一應環節,都是他本人一手參與。

不過,一開始則是在線下起家,那時的鄔永峰帶著自己的團隊,帶著自己工廠的產品,主要奔赴于全國各個展會,將產品推銷給線下商超們。


只是,正如鄔永峰所形容的那樣,在線下,只能面對眼前幾個客戶而已,銷路能打開多少,很受局限。


而在2020年左右,邁巴勒開始嘗試進軍抖音,并由此實現了業務上的破局。


這款邁巴勒“鈦極巖鑄不粘鍋”,直接成為了爆款,三年時間,單品銷售額高達20億。


一方面這要歸結于,正好趕上了直播帶貨的風口。


“做抖音之前,沒想過說公司能發展得這么快,營業額能發展這么迅猛,在線下你想做到這規模的營業額,幾乎是不可能的。”鄔永峰說道。


另一方面,則是注重店播的運營。


最早在抖音運營的時候,邁巴勒嘗試了過4個月的服務商代播,成本花費高的同時,銷量業績也不見明顯起色。


“還有就是,銷售情況很不穩定。”之后,邁巴勒開始搭建自播團隊,并圍繞廚具使用痛點和使用特性開拍視頻。


鄔永峰對此理解很深,一方面最懂產品的,對整個對產品線路非常清晰的,肯定非自身莫屬,另一方面,無論是達人帶貨,還是服務商代播,更多是走個話術,配個流程,在情感鏈接上比不過店播。


“真的想做好這個直播,是一定需要有情感輸出的,和顧客有情感交流的。看上去只是一個冰冷的攝像頭,但這中間是有溫度的。而這是自播的優勢。”


截至目前,邁巴勒官方直播間已經收獲了400萬粉絲,長時間在抖音霸榜新銳廚具店鋪榜。


位于河北霸州的鑫昌泰,同樣也經歷過從代播到店播的轉變。


鑫昌泰品牌的運營主體,是一個擁有2000多平方米、產線忙碌時期有200多名工人,名為淼淼家居的工廠,鑫昌泰一開始在做直播帶貨時,也是選擇去東陽找的代運營。但交了幾十萬學費之后,廠長阿杜選擇將直播間直接搬回霸州工廠的生產車間中,自己培養店播團隊,自己參與到直播中來。


經過一段時間的打磨,效果也是非常突出。


2023 年,鑫昌泰瞄準拖把市場,陸續推出了平板拖把、擰水拖把等,當年在抖音年銷3000 萬。


這次618,阿杜同樣出現在鑫昌泰的官方直播間,為用戶展示主推產品“雪尼爾拖把”的產品特點,以及自建工廠等產線細節。


“可以說,我了解這個拖把,就像了解我自己的孩子一樣,特別是我性格,能在鏡頭面前把我們拖把的特點、優勢、性價比,我可以給他在粉絲的面前能展示到極限。”阿杜非常自信地說道。


一個事實是,在工廠內部,員工們都叫他“杜廠長”,但在直播間粉絲口中以及周圍人里,大家都愛叫他“拖把大王”。


創新與銷路打開


對于阿杜而言,“拖把大王”當然不是白叫的。


市場上很多拖把在拖完地后,地板上仍然會殘留部分水漬,有較高的潮濕度,拿一張紙放上去,就會粘住。


而鑫昌泰的這款“雪尼爾”拖把,效果就會好很多。


618期間,阿杜在店鋪直播間,向用戶展示,如何使用該款拖把,實現拖完地后,放一張紙在地板上,就能吹起來的情況。


一方面,他在內部會很嚴厲的要求員工不能夸大效果,自家產品拖地后會更吸水,降低了潮濕度,但并不等于沒有,紙能吹起來是需要一定的操作方式的。另一方面,阿杜則在直播間與用戶進行互動,“想不想像廠長一樣拖得這么干凈,達到這個效果,想的話,打1。跟我這樣學,回家拖地絕對能實現,達不到效果,直接退回來。”


阿杜說,他是廠長,他有這種自信,這個產品,他最了解,這種話也只有他有底氣去跟消費者說。


“雪尼爾”拖把的靈感,源于阿杜在洗車店中看到的洗車刷子,然后進行拖把需要的布頭改造,以及結合本身深耕多年的免手洗經驗等,完成的產品創新。


6月18日當天,這款產品在抖音直接賣了2萬多單。


在抖音,阿杜最大的感受就是,鑫昌泰品牌運營主體淼淼家居這樣一個過去很傳統的工廠,擁有了更廣泛的流量窗口,從一個誰都不怎么知道的品牌賣到了全國各地。


“過去我們做一個新品,可能需要很長的時間才能慢慢推廣出去,在傳統的渠道里可能需要三年,但在抖音的話可能只需要一年的時間就能夠完成。”阿杜說到。


數據也反映了這一點。2024年,通過抖音直播獲得收入的商家中,近七成通過店播(店鋪自播)實現商品動銷,超千個商家店播銷售額突破億元,全國產業帶商家通過店播實現銷售額超4300億元。其中,具備供應鏈優勢與內容創新能力的全國產業帶商家,更能獲得更大的增長空間。


在浙江永康當地的鍋具產品,邁巴勒的店播品牌運營,已經成為了當地的一個標桿。


廠長鄔永峰現在有了擴張的計劃,接下來還想要拓展一些新的品類,圍繞直播帶貨,去嘗試繼續創造不可能。


同時據他介紹,在與不少同行的交流中,他們會覺得邁巴勒能做的好,他們也有能力去做好,就會有更多的當地鍋具企業去不斷的去嘗試著在賽道里去深挖、去改造生產線、去創新、去耕種市場。


尤其是當地不少做外貿的鍋具企業,在此次關稅風波中,備受沖擊。在鄔永峰看來,直播電商,對于這些外貿商家而言,則是一個新的機會。


據悉,此次抖音“了不起的中國廠長”專項扶持計劃主要針對受當前國際貿易環境影響較大的產業帶地區和行業。來自廣東、浙江、江蘇、河北、湖北等產業帶地區超1000個工廠參與了活動,涵蓋家紡、家裝、家具、數碼、小家電、汽摩用品、日用百貨等多個重點外貿行業。截至目前,參與活動的工廠整體GMV已超25億元。


轉型與品牌突圍


對于外貿商家所處的不確定性環境,喔夫品牌工廠廠長連鐿珵,更是感同身受。


三四年前的喔夫,還是以代工廠為主,業務范圍覆蓋 3C 類目,包括平板、手機、光貓路由器等產品的代工生產,產品主要外銷北美洲、南美洲和中亞地區,年出口規模約達一兩千萬美金。


由于早早預判到風險,從去年年初的時候,喔夫就調整了北美市場的銷售策略。“即便占整個外銷50%的份額,但也只能被迫斷腕,不確定性實在太高了。”連鐿珵說道。


當然“斷腕”,也就“斷腕”了。此時的喔夫,已經具備了足夠的抗風險能力。


就在兩年前,喔夫看到了國產品牌在直播電商中崛起的機會,將自身發展中心投入到國內市場,并進入高速吹風機產品領域。


連鐿珵回憶稱,當時為打造核心競爭力,組建了一支專業且強大的研發團隊,不僅具備豐富的行業經驗,還招募了不少博士專注于空氣動力學等專業領域分析,為產品研發提供技術支持。


經過不斷嘗試與改進,喔夫吹風機在 2023 - 2024 年累計獲得 100 多個專利,最終打磨出技術成熟、品質過硬的產品推向市場。


并依托于自有工廠的供應鏈優勢,喔夫吹風機實現產品成本的有效控制,同等產品成本僅為競品的二分之一到三分之二,從而打造了超高性價比。


“并且基于直播電商的快速反饋,喔夫可以說小步迭代的速度,可能是行業TOP ONE了。”連鐿珵說道。


過去一年,喔夫在抖音實現 5000 萬的銷售額。曾經喔夫這個外銷向代工廠,現在則已然逐步成為能夠對標戴森的國貨吹風機品牌。


按照連鐿珵的目標,今年喔夫要沖刺到1億的門檻。甚至具體到他個人,在此次618以廠長身份出現在直播間后,還萌生了后續要做個人IP的想法,從而更好的向用戶分享產品制造背后的故事,加強品牌與消費者情感共鳴。


而這些,正是抖音“了不起的中國廠長”專項扶持計劃所帶來的直觀改變。


包括喔夫連鐿珵、邁巴勒鄔永峰,以及鑫昌泰阿杜等這些工廠廠長們親自參與直播間,向用戶們分享這著產品制造的細節,以及品牌理念等等。這些關于中國制造的故事,也一個個都通過鏡頭傳遞到每一個用戶心中,落地生根。


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