疫情結(jié)束，市場(chǎng)進(jìn)入快速?gòu)?fù)蘇階段，疫情讓消費(fèi)行為產(chǎn)生諸多變化。但對(duì)于今天的商業(yè)環(huán)境來說，不確定性不是最大的風(fēng)險(xiǎn)，而是用過去的邏輯做今天的事，這才是最大的風(fēng)險(xiǎn)！

過去三年，我國(guó)GDP和居民可支配收入震蕩低增長(zhǎng)。而今疫情結(jié)束，全民消費(fèi)進(jìn)入通縮時(shí)代。當(dāng)老百姓不愿意把口袋里的錢掏出來，實(shí)體母嬰人該如何延續(xù)自己的生意？

實(shí)體母嬰人會(huì)算賬，但算的是小錢的賬，而不會(huì)算人心的賬

大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展如此迅猛，大家都在追求理性消費(fèi)，生意成交的前提一定是平臺(tái)或者品牌方能否給消費(fèi)者提供解決方案。Z世代消費(fèi)者并不盲目追求奢侈品，他們更喜歡國(guó)貨，因?yàn)樗麄兪桥浞近h，他們對(duì)產(chǎn)品有自己獨(dú)特的認(rèn)知。

對(duì)此，我們母嬰實(shí)體人，要打造自己的護(hù)城河，要成為母嬰領(lǐng)域的專家。因?yàn)樵谖磥戆l(fā)展的諸多不確定下，唯一可確定的是：2023年是實(shí)體商業(yè)的元年。

阿里巴巴誠(chéng)信通銷售總經(jīng)理桂強(qiáng)軍

阿里巴巴誠(chéng)信通銷售總經(jīng)理桂強(qiáng)軍表示：阿里巴巴從去年開始就不再關(guān)注GMV，不再關(guān)注雙11銷售額，而是更關(guān)注單個(gè)消費(fèi)者在平臺(tái)上能消費(fèi)多少錢，能在平臺(tái)停留多久！尤其是今年阿里巴巴進(jìn)行事業(yè)部改革后，全面將創(chuàng)造用戶沉浸式體驗(yàn)作為主要目標(biāo)。

桂強(qiáng)軍表示，實(shí)體母嬰需要提升四個(gè)認(rèn)知：1）用人上大膽啟動(dòng)90后和00后，只有年輕人更懂年輕人；2）營(yíng)銷上打通門店私域，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)員用戶；3）品類上延伸用戶零售業(yè)態(tài)，不能只有123品類，要看到用戶的生命周期；4）渠道商線上線下深度融合，人工智能的發(fā)展時(shí)刻在警醒著，實(shí)體人必須要全面拓寬營(yíng)銷路徑，用數(shù)字化零售實(shí)現(xiàn)單客增長(zhǎng)。

母嬰人學(xué)習(xí)專業(yè)是反人性的，讓導(dǎo)購(gòu)成為專家更是反人類。聽專家的課就能扭轉(zhuǎn)你的生意，這是不可能的。

洪龍科技總裁陳光永

洪龍科技總裁陳光永表示：讓店員去學(xué)專業(yè)，學(xué)調(diào)理的技能和技術(shù)是行不通的，培養(yǎng)專家導(dǎo)購(gòu)是個(gè)偽命題。13年，堅(jiān)守賦能門店的成長(zhǎng)之路，從2016年開始，各種專業(yè)培訓(xùn)做了203場(chǎng)次：爆破培訓(xùn)營(yíng)，復(fù)旦大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)班，歐洲臨床營(yíng)養(yǎng)國(guó)內(nèi)授課，歐臨境外授課，歐臨學(xué)員劍橋進(jìn)修班。讓導(dǎo)購(gòu)掌握基礎(chǔ)技能和服務(wù)路徑，才是他們最要做的。

13年以來，為了提升門店的專業(yè)服務(wù)能力，洪龍投入了大量的人力和資金，從洪龍復(fù)旦基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)班，到歐洲臨床營(yíng)養(yǎng)師培養(yǎng)，再到劍橋大學(xué)臨床營(yíng)養(yǎng)研修班。

甚至為了服務(wù)門店形成精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)干預(yù)閉環(huán)體系，2018年投資進(jìn)入醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)領(lǐng)域，為門店引進(jìn)數(shù)據(jù)檢測(cè)、健康管理評(píng)估系統(tǒng)，累計(jì)幫扶門店達(dá)到5萬(wàn)家。

大音希聲，大象無(wú)形。洪龍科技緊跟時(shí)代發(fā)展，為了讓母嬰實(shí)體商業(yè)環(huán)境更接地氣，更融合消費(fèi)者需求，在方案、系統(tǒng)、服務(wù)上進(jìn)行迭代創(chuàng)新，正式推出LaitapCare+家庭健康能量站。

其包含精準(zhǔn)長(zhǎng)高、精準(zhǔn)脫敏，腸道調(diào)節(jié)、重金屬元素調(diào)理、卒中心梗嫁接的養(yǎng)心護(hù)腦五大板塊，讓母嬰店全面向全家化健康營(yíng)養(yǎng)解決方案進(jìn)發(fā)。

目前，母嬰實(shí)體擁有2萬(wàn)家調(diào)理型門店，針對(duì)這些轉(zhuǎn)型成功的門店，洪龍采用調(diào)理閉環(huán)“5+2”模型，和全美頂級(jí)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，智能問卷分析系統(tǒng)，功能醫(yī)學(xué)人工定制，3-5天就把搭配好的營(yíng)養(yǎng)素解決方案快遞到家，給到消費(fèi)者。

Laitap Care+家庭健康能量站“1+2+N”應(yīng)用場(chǎng)景表現(xiàn)在三部分：1）在實(shí)體店，呈現(xiàn)智能端機(jī)器，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上數(shù)字場(chǎng)景化；2）在手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)專家分析和營(yíng)養(yǎng)師定制；3）在消費(fèi)端，實(shí)現(xiàn)專屬營(yíng)養(yǎng)跟進(jìn)指導(dǎo)。

通過場(chǎng)景+系統(tǒng)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“嬰幼兒/成人健康自檢，專家面對(duì)面，功能性、個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)素方案定制，常見病科普中心，新手寶媽育養(yǎng)百科，個(gè)人健康基線管理中心”。

洪龍科技打造母嬰實(shí)體新零售的決心“昭然若揭”。對(duì)此，陳光永表示：沒有數(shù)據(jù)去調(diào)理消費(fèi)者的身體，這是瞎扯。不以數(shù)據(jù)、不以檢測(cè)為工具，去解決消費(fèi)者問題就是耍流氓，在這里我們必須敬畏技術(shù)，敬畏科技。

人工智能AI的發(fā)展已經(jīng)在不斷刺激母嬰實(shí)體的商業(yè)迭代

目前，線下實(shí)體母嬰的私域流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)掘，有90%的私域流量需要被深度挖掘。挖掘的前提需要建立新認(rèn)知，那就是文化的賦能和思維的賦能，它一定能趕得上人工智能的迭代速度。

桂強(qiáng)軍強(qiáng)調(diào)：擁有平臺(tái)思維，也就是元宇宙的思維。在元宇宙體系里，你是誰(shuí)不重要，你背后的力量牽引才重要！這也預(yù)示著單打獨(dú)斗的時(shí)代，已經(jīng)過去。要相信，未來你的門店需要有員工，還需要有個(gè)AI機(jī)器人。

商業(yè)呈現(xiàn)的最后鏈條才是供應(yīng)鏈的賦能，供應(yīng)鏈一定是專業(yè)、專家、專注的融合。但很多實(shí)體母嬰人卻把供應(yīng)鏈作為最開始要做的事情，本末倒置了！

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師董凱峰

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師董凱峰表示：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展非常迅猛，母嬰實(shí)體可橋接的“在線極速問診”，可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)讓6000個(gè)專家醫(yī)生同時(shí)在線問診，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上數(shù)字化體系里，可以幫你快速找到醫(yī)生，讓10000+位三甲專家，3分鐘快速接診（三甲專家3分鐘接診只要19元）。

這就是時(shí)代的迭代，我們要相信打敗你們的不是同行，而是你不改變的思維，當(dāng)你的認(rèn)知跟不上時(shí)代的發(fā)展，那被淘汰勢(shì)在必然。

現(xiàn)在的母嬰實(shí)體卷到天花板：天不生仲尼，萬(wàn)古如長(zhǎng)夜

目前，母嬰店內(nèi)卷已經(jīng)到達(dá)天花板，20年前對(duì)實(shí)體母嬰人是“淘金”時(shí)代，20年后必然是“煉金”時(shí)代。

過去的競(jìng)爭(zhēng)激烈是打價(jià)格戰(zhàn)，今天的競(jìng)爭(zhēng)必然是用戶反哺零售增長(zhǎng)，進(jìn)一步提升品牌和高價(jià)值用戶關(guān)系的親密度，實(shí)現(xiàn)LTV（生命周期總價(jià)值）的提升。

母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷

母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷表示：全國(guó)30萬(wàn)家母嬰店，經(jīng)過疫情的洗滌，縮減到18.8萬(wàn)家，今年還可能會(huì)倒閉近10萬(wàn)家，母嬰實(shí)體生意已經(jīng)卷到天際。

各品牌方找醫(yī)生站臺(tái)分享專業(yè)課，很多母嬰店主盲目參會(huì)學(xué)習(xí)，走馬觀花，沒有接受系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，只是為了跟醫(yī)生合影造勢(shì)，最后讓消費(fèi)者的信任買單。

這種營(yíng)銷式的學(xué)習(xí)，根本無(wú)法解決引流獲客和鎖客問題。沒有科研背景、沒有資源整合，沒有檢測(cè)數(shù)據(jù)，只有產(chǎn)品，是無(wú)法通關(guān)的。

隨著母嬰行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求升級(jí)，母嬰店絕不僅僅是賣貨的場(chǎng)所?！皩I(yè)服務(wù)”和“健康管理”是母嬰實(shí)體行業(yè)的老生常談，但功夫練就到幾層才能算是高手？真正成就消費(fèi)者的沉浸式體驗(yàn)，母嬰實(shí)體人又能做到幾分？這是母嬰行業(yè)值得深度思考的問題！