2024年伊始，消費市場“暖意”足。對于消費者來說，新一年裝修，怎么才能買到自己心儀的、最好20年也不會落伍的美好家具？哪些風格和趨勢將成為2024消費者的“心頭愛”？家居家電廠商又有哪些新機會、新模式值得挖掘？本期家居新范式一起來探。

家居消費大年，大批裝修蠢蠢欲動

繼去年商務部等多部門頻繁發布《關于促進家居消費的若干措施》等利好政策后，新政以“家居消費煥新季”“綠色建材下鄉”“智能家電補貼”等形式加速落地。考慮到政策轉化的普遍周期，家居新范式預估，各種政策利好效應有望在今年呈現出集中爆發，并推動行業真正迎來疫后的第一個家居家電消費大年。

各大券商、行業機構、家居企業高管的近期預判，同樣證實了穩定增長預期。海通證券、國盛證券、華泰證券、興業證券相關研報表示，受益于房地產供需兩端政策暖風頻吹，家裝需求延后釋放+保交樓貢獻+存量翻新需求擴大，加上頭部家居企業管理改善、渠道改革、品類融合，有望支撐2024年的家居需求韌性超出市場預期。

而直接承接大型家居家電消費展覽的華夏家博會，在近期與客戶的邀約對接時也發現，今年有很多80后90后為主、處于裝修前期階段、采購各類家裝商品需求旺盛的顧客意愿觀展，整體顯示出高漲的消費欲望。尤其是經過去年的觀望后，很多業主將裝修預期放在了新一年。

中信證券此前進行的一項敏感性分析則認為，政策引導下，住房翻新頻率亦有可能加快，若翻新周期從15年降至13年，其余條件保持不變，則家居零售需求增速能提高6.5%。

具體到今年熱銷的風向，老板電器相關負責人告訴家居新范式，新一代消費者更注重品質化和個性化，希望有情感互動。由此，家電市場綠色化、智能化、場景化、高端化的消費趨勢日趨明顯。

而海爾智家表示，現在用戶家庭裝修風格與家電需要“極致融合”，鑒于此，公司依托智能技術優勢，注重家電家居融合的新機會，尤其旗下高端品牌卡薩帝、場景品牌三翼鳥迎來新一輪增長。

“質價比”追求，把錢用在刀刃上

值得一提的是，同時兼具高品質和高性價比的“質價比”——有望成為今年家居家電消費最大的關鍵詞和選購關鍵因素。這一方面源于經濟大環境下，消費者更愿意將錢花在刀刃上，質價比好貨成為最廣泛社會群眾的追求；

▲去年40.36%的人打算在10萬以內搞定家裝

另一方面，科學消費時代的市場變化，同時也對家居消費市場產生了全新的影響。據《2023年中國消費者洞察白皮書》顯示，當前注重性價比、按計劃購物的消費者已占80.4%的高比例，大部分居民秉持按需購買、重視品質的理性消費觀念，極大地轉變并影響了日常的消費決策。

從“質價比”家居家電的選購渠道上，家居新范式發現，消費者對現有幾類渠道的感受不一：

家居賣場：被認為品類多、大牌云集，但因為店面裝修、租金、人工成本等居高不下，有業內人士透露，其家具溢價率超30%；街邊獨立店：很多家居家電品牌采取直營或經銷店的形式，品牌正品，但各家品牌分散、裝修組合時也較難形成統一的家居顏值空間；

這兩大傳統實體渠道根基深厚、歷史悠久，但由于建材市場、家居店、裝修公司等普遍是孤立分開的，導致消費者裝修一次，基本要跑遍全城去對比、體驗，買房的喜悅被家裝的煩惱給沖淡。

此外，電商網購看似劃算，實則平臺抽成、建店成本、電商團隊、設備等成本集中，同款產品、同種品質并沒有真正把價格壓下來；而其它渠道，比如設計師代購、源頭工廠直接采購、線上庫存、商場樣品庫存等方式，則高度依賴于資深人士和信任值，很難標準化。

可見，各個“質價比”購買渠道利弊共存。在懶人經濟、一站式消費迭起的當下，消費者急切呼吁一個能打破信息繭房，同時擁有實體店觸摸感受、賣場品質、所見即所得，又能享有高性價比特點的渠道，以幫助忙碌現代人更好地做出購買決策。

發揮“三高”優勢，以家博會模式賦能美好生活

而近幾年大熱的展會經濟，恰好成為滿足消費者以上訴求的完美場景。如在國內率先開創了“家博會”模式的華夏家博會，自2009年以來，憑“三高”優勢受到2500萬+用戶的喜愛，為62城消費者帶去“家門口的全球好物”。

“三高”之一是“高效率”。華夏家博會的每場展會，都會匯聚海爾、老板電器、芝華仕等3000+個國內外一線家裝品牌，涵蓋廚房衛浴、空調家電、門窗地板、家居軟裝、以及裝潢設計公司等全部家裝類別，大大提高了裝修采購的效率。無論消費者是想裝新家，還是舊屋改造，或者只是想換個更喜歡的家具、電器，都可以實現“3天采購一個新家”的美好愿景。

“三高”之二“高品質”。華夏家博會所有商品均來自品牌方、代理商、品牌分支機構、國際品牌駐中國的辦事處等正規渠道、保障正品。合作品牌及產品均經過華夏家博精心挑選、嚴格質檢，符合國家質量檢測的相關規定，值得信賴。

“三高”之三“高性價比”。華夏家博會以“裝修采購省錢管家”為戰略定位，在每次展會期間都會協同深度合作商品牌推出“華夏家博專享價"，回饋廣大消費者。而展會方也設置有SVIP專屬簽到禮、會員俱樂部、云直播、實物換購等，集“省錢+樂趣”于一體，提升現場活動促進訂單轉化。目前，其SVIP用戶超200萬人次。

“這種高效率、高質量、高性價比的一站式集中采購模式，能讓我家裝修節約很多時間。”趁著周末帶上家人到展會現場一起選購的張先生表示。數據顯示，2022年華夏家博平臺銷量突破690億，成為眾多一線核心城市消費者裝修采購的主流選擇。

更極致的服務，全面提升用戶體驗

事實上，國家層面也正積極鼓勵“支持以市場化方式舉辦家居類專業展會，展示家居領域前沿技術和產品，擴大優質家居產品供給。”尤其與家居消費季、家紡消費節、家裝消費節等促消費活動聯合的家居展會，將進一步提振家居消費、暢通家居內循環。

值得一提的是，家居新范式認為，隨著消費者對售后服務要求的提高，今年服務將是大件家居廠商和消費者都將重點考量的因素。據中國消費者協會統計，2022年全國消協組織共受理家居家電等商品投訴1151912件，其中售后服務問題占比最大，約33.73%。

在這一點上，華夏家博會可謂做足了功夫。“售前”階段，展會通過線上索票、爆品預約、商家電子優惠券領取等鎖定用戶，為商家和消費者做精準鏈接；“售后”階段，華夏家博會提供“三怕三諾”行業最高標準的售后保障策略，消費者在華夏家博平臺成交的商品自交易日起在60天內可享受無理由退換貨服務，如果商家卻未能履行相關質量承諾，華夏家博將實行平臺先行賠付。

結語

穩中求進、以進促穩、先立后破——中央經濟工作會議和國家領導人的二零二四新年賀詞都先后用這12個大字定義了2024經濟工作的總方向。于家居家電行業來說同理，無論時代如何變化、經濟如何發展，人們對于美好生活的想象不會消失。而我們要做的，就是伺機而動，既“穩進”又“立新”，在變局與重生中，孕育更多確定性。